随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,保安服务在社会生活中扮演着越来越重要的角色。为了规范和优化保安服务管理、提高保安服务质量、提升保安服务行业的专业化和国际化水平,2023年11月27日,由公安部治安管理局牵头起草的保安行业首部国家标准GB/T 42765-2023《保安服务管理体系 要求及使用指南》正式发布,2024年6月1日起正式实施。这是我国保安服务行业的第一个国家标准,标志着我国首次建立了保安服务管理体系。该标准的发布实施,对我国保安业高质量发展具有重大现实意义,弥补了我国保安服务标准化体系的空白,将有力促进保安服务组织提高管理水平和业务水平。
8月20日上午9时,北京华远润泽国际认证有限公司专家组莅临公司,组织实施保安服务管理体系的审核认证。审核认证的首次会议,集团公司党总支书记、董事长喻飞代表公司全体员工对专家组的到来表示热烈欢迎,公司各级各部门将全力配合专家组的工作。
专家组组长胡永明表示将会本着“公平公正、客观严谨”的原则,按照《管理体系审核指南》GB/T 19011-2021/ISO 19011,2018(国家标准)分两个阶段实施审核认证,第一阶段重点审核程序管控类文件(含风险管控、人财物的管控程序等)、服务管理类文件(含管总的公司管理手册和每个项目的服务手册、服务合同等)、管理职责类文件(含组织架构及部门、岗位职责等)和痕迹管理类文件(含各类评价表、考核表、记录表、登记表等),第二阶段重点现场抽检服务项目(抽检数量:服务项目总数开根号)的服务管理情况,查服务合同执行情况、查执勤保安员数量、查执勤服务是否规范、查是否有必备的应急装备器材、查项目服务手册与实际是否一致等等。
会后,专家组开始第一阶段的认证审核。在详细阅审公司提供的四大类文件资料后,专家组重点就公司运营管理、风险管控与处置、服务质量提升等问题与公司各部门领导进行了深入沟通交流和专业性指导,提出了一些符合公司建设实际的改进意见和建议。
第二阶段的审核,专家组分成两组对公司14个服务项目或网点进行了现场抽检,重点就保安员执勤规范性、巡逻路线安排、防卫装备配置、人员车辆进出管控、交接班、客户意见反馈、岗前培训与应对突发事件演练等,与公司制定的项目服务手册进行了多维度的检查评估。
经过5天的审核认证,8月25日下午组织召开了有集团公司高层领导、部门领导和专家组成员参加的审核认证末次会议,专家组充分肯定了公司成立以来在规范化建设方面取得的突出成绩,对审核认证结果作了初步通报。集团公司党总支书记、董事长喻飞表示,公司将不断优化管理流程,强化风险管控措施,以“客户单位满意”为服务的最高标准,着力提升公司的新质生产力。
通过保安服务管理体系的初次审核认证,公司认为:保安服务管理体系的认证完全不同于过去的“三体系”认证,一定程度上讲保安服务管理体系的认证是对企业合规性、管理规范性和核心竞争力的评估,认证的过程就是规范企业的过程,认证的过程就是提升企业运营管理水平的过程,认证的过程就是提升企业新质生产力的过程。集团公司将以此为契机,不断加强公司的规范化建设,不断提升保安服务管理的质量和水平,努力为客户提供更优质、更专业、更安全的保安服务。
2024年9月3日公司获得保安服务管理体系认证证书,认证范围涵盖了许可范围内的门卫、巡逻、守护、安全检查四大类保安服务内容。
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